Comment faire face aux diverses situations auxquelles nous sommes confrontés dans la vie courante (agressivité, colère, violence d'un interlocuteur) ? Comment gérer ses émotions quand la violence verbale nous fait face? La solution réside dans des outils psychologiques tirés de la psychologie, des TCC, de la communication, des techniques de gestion des émotions.... Quand la violence devient physique, quelques techniques de self-defense simples (un ou deux gestes « qui marchent ») qui permettent de se sortir d'un mauvais pas. Un ouvrage unique proposant des réponses efficaces à l'agressivité, qu'elle soit verbale ou physique.